El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) anunció este viernes la citación del representante legal de la productora Noix ante la cancelación de Super Japan Expo 2025 a semanas de su realización. El evento chileno, organizado bajo el nombre actual de NoiX Tours Organization SPA, tenía fecha para los días 23 al 25 de mayo en Estación Mapocho (Santiago).
La cancelación fue anunciada por la productora el pasado 6 de mayo, en las cuales se mencionaron “diversos factores” que impidieron la realización del evento en condiciones adecuadas. Sin embargo, no se detallaron específicamente las causas de la suspensión.
Según el comunicado, el SERNAC busca obtener información precisa sobre los motivos de la cancelación, los reclamos presentados por los consumidores y el mecanismo de devolución de entradas. La institución ha señalado que, en caso de inasistencia del representante legal citado, podría solicitar su arresto para garantizar su comparecencia.
Cabe destacar que no es la primera vez que SERNAC solicita a Noix realizar declaraciones. En ese entonces, bajo el nombre de Noix Entertainment, fue demandada colectivamente por la cancelación parcial del evento Music Bank Chile, realizado el 12 de noviembre de 2022. La citación comenzó en febrero de 2023, luego de recibir más de 11.500 reclamos de consumidores.
SERNAC: El posible “último proceso” para Super Japan Expo 2025
La entrada del SERNAC llega para transparentar los vacíos que quedaron respecto a las gestiones de Noix, en un evento que contó con una serie de grandes problemas desde su anuncio. Es muy posible que la institución busque revisar posibles y futuras irregularidades, como el no pago de entradas, tickets y otros.
Pese a lo anterior, Noix y sus asociados ya estarían respondiendo tanto a clientes, tiendas e incluso invitados anteriores. Al día siguiente de la cancelación del evento, un correo por parte de Punto Ticket llegó a quienes compraron una entrada. En este se indicó el proceso, solicitando los datos para realizar la devolución tal como se había estipulado anteriormente.
Por otro lado, las cosas se resolvieron para Tatsumi Inui, invitado internacional para la versión 2024. Mediante historias en su Instagram oficial, el cosplayer y exadmin de CureCos indicó que la productora había realizado el pago de todos los saldos pendientes.
