Durante estas semanas apareció de una forma muy fuerte en Chile Tecno Mobile, una nueva fabricante de smartphones originaria de China. Siendo parte del grupo Transsion Holding (Infinix), la marca aterrizó como una nueva propuesta, que se suma al gran repertorio de Smartphones que tenemos en el país.
Su llegada a Chile responde a su expansión mundial, con paradas en otros países de la región. Con un lema del tipo “Piensa Global, actúa local”, Tecno se destaca por adaptar sus productos a las necesidades locales, manteniendo ese pensamiento Chino de democratizar la tecnología, bajo cuatro líneas base.
Sin embargo, llamó bastante la atención su posicionamiento en el país. Comenzó lento a principios de año, para luego tener un boom en los consumidores hace algunas semanas en CyberMonday. Otro fuerte fue su colaboración con Transformers, que circuló limitadamente con algunas unidades del Spark 30 Pro.
Sin embargo, para los usuarios y amantes de la tecnología en el país quedaron con varias dudas:, como cuál es su foco y su propuesta de valor. A eso se le suma el desconocimiento de su lanzamiento oficial en Chile, que hasta esta entrevista se encontraba desconocido.
Para conocer más de sus planes, Alerta Geek tuvo una entrevista exclusiva con Tomás Trench, director comercial de Tecno Mobile Chile. El directivo nos habló en una conversación C-Level sobre las propuestas de la marca, su llegada y lanzamiento oficial en el país, así como su hoja de ruta para estos meses.
Tecno Mobile en Chile
- Estamos con una marca muy interesante que viene con una explosión de hace un par de semanas, que ha marcado de alguna manera, y que en el Cyber Monday llegó a ser toda una sorpresa. ¿Cuánto lleva realmente Tecno en el mercado local, pese a que ahora recién se vio fuertemente?
Tomás Trench: Nosotros ingresamos a Chile aproximadamente en mayo, que incluso llegamos una semana antes del Cyber anterior. Y bueno, estamos aquí creando las bases y los cimientos sólidos para poder lanzar la marca como corresponde.
- La llegada de la marca en Chile dio que hablar bastante en la última semana. Comenzamos con sus descuentos en Cyber Monday, que destacó porque incluso tenía su propia tienda online. Además, se dice que empezarían a entrar más fuerte, tanto en retail como en operadoras. ¿Qué nos puedes decir de eso?
Tomás Trench: Te puedo contar lo que ya tenemos armado, para que se entienda lo que se hace. Tecno lo que hace hoy día es crear una atmósfera súper equilibrada entre las specs que tú puedes brindar a un precio muy accesible.
Por otro lado, en los canales de venta, efectivamente nosotros no tenemos otro canal propio que nuestra página web, que este Cyber efectivamente explotó. El nivel de visita diaria es bastante, bastante alto; estamos hablando de más de 30.000 personas, que para una marca nueva es un muy buen resultado.
Pero nosotros también nos encontramos en Líder y en París, en tiendas físicas. También vendemos hoy día en Vantec (Mallplaza Vespucio). Estamos expandiendo nuestra cobertura en los mismos Líder y en los mismos París. No te puedo decir el número total, pero son bastantes más tiendas de las que tenemos hoy día.
Ya tenemos cerrada la negociación con otro gran retail, por lo tanto, incluso ya tengo hasta el mobiliario hecho; lo vas a ver en muy poco tiempo puesto en los puntos de venta. No te lo puedo contar porque hay un contrato de por medio. Y ya cerramos con un operador, que ya está listo y ahora está en pleno sistema de homologación. Por lo tanto, cuando esa homologación termine, en dos semanas más, te puedo contar la primicia.
Modelos de Tecno Mobile y colaboraciones
- Tenemos un arribo fuerte de la marca, que incluso llega con la colaboración con Transformers en Spark 30 Pro. ¿Podrías hablar desde el punto de vista ya como comercial y desde la marca representando cuál es la proposición y el valor que tiene Tecno como líder en su área?
Primero hay que entender que, en el fondo, las grandes marcas siempre van a manejar un poco las gamas de entrada, las gamas medias y las gamas mayores. Tecno siempre tiene, o va buscando, un tema para cada gama.
En este caso, la gama Spark, que es la gama más de entrada, decidió alinearse con Transformers porque al final dijo: “Oye, ¿sabes qué? Esto es una tecnología muy grande y te la puedo dar a un muy buen precio”. Y Transformers de una u otra manera entrega lo mismo.
Un Camaro es un auto deportivo, pero no es un auto que tiene el valor de un Ferrari. Es un auto que te entrega velocidad, seguridad, mucha tecnología, pero a un precio más asequible para las personas que buscan ese tipo de autos.
Con Transformers en general iba de la mano un poco la estrategia de Spark. Así como las otras líneas como POVA y Camon, que es una línea de alta gama, pero que se vende a precio de gama media, ellos buscan más artistas con renombre a nivel mundial, que son los mismos que hacen los diseños de los productos. Entonces, ahí hay algo mucho más élite, pero al alcance del bolsillo de todos los chilenos.
- Ya que hablaste de los modelos, en Chile solamente tenemos dos: el Spark, la gama de entrada, mientras que Camon, como lo dice su nombre, va orientado a las cámaras. Sin embargo, también está la Phantom y la POVA, modelos premium y gaming. ¿Están pensando en traer estas líneas?
Tomás Trench: Sí. En la familia Spark tenemos modelos desde básico hasta Pro. Hoy día tenemos un KL4, que es un modelo que te encontraste en Cyber a $69.990 CLP, hasta un Pro, que es un modelo que vale $300.000 CLP en el mercado y lo encontraste a $149.999 CLP.
Nosotros tenemos cuatro productos. Después viene la POVA, que es la de juegos. Aquí nos vamos a enfocar en el producto Pro 5G, que está llegando muy pronto, dentro de dos o tres semanas.
Luego viene la Camon, con el Camon 40, el Camon 40 Pro y el Camon 40 Premier. Nos vamos a enfocar en el 40 Pro, que es 5G. El Premier no lo vamos a traer esta vez, para entender y conocer más a nuestro público. Porque al final, como toda marca, el que mucho abarca, poco aprieta.
Así que tenemos que tener los modelos bien controladitos, con mucha profundidad, sobre todo pensando en los puntos de venta que tenemos hoy día. Cuando estemos más consolidados, vamos a traer también el mundo de la familia Phantom.
Vision internacional y local
- Parte de la respuesta anterior que me diste tiene que ver mucho con esta visión internacional de “pensar global, actuar local”. Hemos visto también que la marca, aparte de un núcleo muy fuerte en África, también lo tiene en nuestra misma región, como Bolivia. ¿Cómo piensan el mercado chileno? ¿Hacia qué dirección apuntan para abarcar un mercado que se dice que a veces está sobresaturado?
Tomás Trench: La verdad es que yo te diría que en toda Latinoamérica los mercados están un poco sobresaturados. Pero dentro de la saturación, lo bueno de esto, y los que llevamos muchos años en retail, es que siempre hay oportunidades.
Efectivamente, Tecno empezó con África de manera bien agresiva, en la cual hoy día ya tiene más del 50% de participación del continente. Luego se enfocó en Asia, dentro de su región, y después empezó a expandirse: voló al este de Europa, donde también le va muy bien, y luego dijo: “¿Sabes qué? Donde hemos entrado hemos tenido buenos resultados. ¿Qué hacemos ahora? Latinoamérica”.
El primer punto de entrada fue Bolivia, porque entendían que era un público similar al general que venían trayendo. Luego dijeron: “¿Sabes qué? No es tan así. Vamos a probar en otros países”.
Agarraron México, Colombia, Ecuador, Argentina —donde tienen fábrica en Tierra del Fuego— y, por último, Chile. Hay muchos más países por entrar, pero en Chile decidieron hacerlo este año.
Quizás no nos han visto mucho hasta este Cyber, porque, vuelvo a repetir, creo que es súper importante que las bases estén sólidas antes de decir: “Aquí estamos, hagamos el lanzamiento con todo, ya nos pueden encontrar en prácticamente todos lados”. Esa fue la estrategia que utilizamos para la introducción.
Lanzamiento oficial y diferenciación de marca
- Ya con esto también queda una pregunta clara: llevan igual harto tiempo acá, pero falta el lanzamiento oficial de la marca en Chile, con bombos y platillos. ¿Hay alguna fecha para esto?
Hay un mes: noviembre. Fecha exacta no hay para revelar, pero en noviembre vamos a lanzar la marca. Tenemos justo un camino. Hoy día tenemos los Spark 30; en algunos países ya se lanzaron los Spark 40, por lo tanto, también los vamos a tener en el lanzamiento.
Hay varias cosas entretenidas que van a pasar. Por ejemplo, en el Mobile World Congress en Barcelona lanzamos el producto más slim del mundo, que hicimos en dos familias, tanto en Spark como en POVA. Para el mercado es muy probable que traigamos POVA por un tema estratégico y comercial, pero en el lanzamiento también vas a poder ver toda la línea de productos que tengamos, tanto para Chile como en el mundo.
- Una de las preguntas que más se hacen en este tipo de cosas son las oportunidades que ofrece Tecno. Por ejemplo, veo que la caja tienen de dos a cinco años de garantía y TÜV de cinco años con la pantalla. ¿Qué otras características crees que son esenciales y marcarán la diferencia de Tecno acá?
Tomás Trench: Fuiste clave, porque hoy día somos prácticamente —no la única, pero casi— la única marca que te dice “oye, aquí tienes dos años de garantía, confía en nosotros”. Además, el 95% de nuestros modelos te aseguran cinco años de funcionamiento. Excepto el modelo de entrada, que te asegura cuatro años, lo cual creo que para un producto que cuesta $70.000 CLP es una garantía bastante importante.
Más allá del marketing, Tecno se enfocó en los componentes que realmente funcionan. Logra que la cohesión entre ellos funcione súper bien para que tengan una larga vida útil.
Por ejemplo, nosotros no usamos Snapdragon. Para mí, un poco, es más marketing que un gran procesador. Nosotros usamos MediaTek desde el principio, y ha demostrado ser perfecto para nuestros equipos.
Te pongo un ejemplo: cuando la computación llegó a Chile, todos empezaban con Intel. ¿Qué hizo AMD? Calladito, entró y dijo: “Intel está aquí, Intel está allá, pero nosotros cubrimos lo que corresponde cobrar”. Hoy todas las marcas tienen gamas con Intel y gamas con AMD. Tecno buscó el mismo camino hace 20 años.
- ¿Van a haber actividades para la comunidad? Y en esa misma línea, ¿van a traer más colaboraciones como la que estamos viendo con Transformers?
Tomás Trench: Más colaboraciones distintas a las de Transformers hoy día no están pensadas en el corto plazo. Ahora, con la comunidad siempre hacemos cosas. En muy poco tiempo va a haber un mundo de co-influencers de la marca que van a salir, donde vas a ver mucho en vía pública, etcétera, entre otras cosas.
No puedo dar detalles porque sería contarte la sorpresa, pero sí te puedo decir que en términos de comunidad siempre estamos tratando de hacer cosas con ellos. Lo que hicimos con Expogame 2025, por ejemplo, en un día regalamos 20 entradas dobles a nuestra comunidad —y tú sabes que la entrada no es nada barata— además de celulares y varios concursos.
Estamos constantemente haciendo cosas. Lamentablemente, nuestra comunidad hoy no es tan grande, pero mientras crezca iremos haciendo más. Tú sabes, hacer crecer una comunidad no es tan fácil.
MediaTek y Roadmap
- Tomando en cuenta que MediaTek tiene una gran presencia local, ¿van a haber eventos colaborativos?
Tomás Trench: Súper honestamente, hoy día no hay conversaciones locales frente al tema, porque todo se maneja a nivel global en términos de marketing. Pero no se descarta nunca una relación profesional y comunicacional con ellos para hacer cosas en el mediano y largo plazo.
En el corto plazo, ya tenemos suficientes tareas antes de seguir sumando más al libreto.
- Vemos que existe un roadmap bastante largo y acotado, por así decirlo, de muchos puntos principales. ¿Qué nos puedes adelantar tomando en cuenta esta hoja de ruta hacia fines de 2025 y 2026?
Tomás Trench: Sobre el roadmap de productos, en octubre se hace el lanzamiento del POVA Slim a nivel mundial. En septiembre se hizo el Spark Slim, y también dentro de septiembre y octubre, dependiendo del modelo, se hace todo lo de Spark 40. Hoy estamos con hartas cosas, harto ruido, pero también lanzando una marca en Chile que, más allá de no tener aún un lanzamiento oficial, ya está en el mercado desde mayo o junio.
Por lo tanto, nos tenemos que preocupar de que esos modelos específicos se posicionen bien en el mercado para ir de a poco haciendo el fade in y fade out de los nuevos modelos, y tener toda la gama completa del 2025, que creo que será más pronto que tarde.
Hoy, con los puntos de venta que tenemos, ya tenemos un sell out súper bueno a nivel semanal. Así que, al expandirnos a los otros puntos que te conté —sin mayor revelación— esperamos tener un muy buen sell out. Nuestro modelo de negocios también incluye un vendedor en cada punto de venta. Por lo tanto, siempre va a haber un representante de Tecno vendiendo nuestro producto.
Un mensaje para la comunidad
Alerta Geek: Finalmente, Chile es un país muy importante para Latinoamérica en temas de smartphones, pero también porque tiene una comunidad que no solo consume, sino que le pone alma al asunto. Decimos que, cuando se casa con una marca, la sigue para siempre.
Pensando en eso, ¿qué mensaje le tienes a esas personas que están viendo en redes sociales la marca Tecno Mobile y les falta ese “atreverse a”?
Tomás Trench: Yo te diría que el gran desafío de toda marca que entra a un mercado es ganarse a su gente. Hoy día, del 100% del mercado, el 70% lo ocupan dos marcas. Ya sea por lo aspiracional u otros motivos, podemos tener un debate largo sobre por qué pasa eso.
Nosotros peleamos en un 30%, pero no vamos por ese 30%. Tenemos clarísimo que el grupo de marcas chinas ocupa ese porcentaje, pero mis productos y el precio con el que llegan van a ir a pelear por ese 40 o 45%, y ojalá destronar a la serie A de Samsung.
El único mensaje que puedo darles a las personas que estén dudando en cambiarse es: miren, hoy día te estamos trayendo un buen producto, a buen precio, y además te estamos garantizando que es un buen producto. No te lo decimos nomás: te lo demostramos con dos años de garantía.
Aquí siempre vas a hablar con una persona real, no con un chatbot. Si hablas en la página, hablas con una persona; si hablas con servicio técnico, también. Te vamos a atender personas reales y te vamos a dar soluciones reales si llegas a tener un problema.
Por lo tanto, te digo: atrévete, cámbiate, pruébanos, y te aseguro que te vas a quedar con nosotros.
AGRADECEMOS A TECNO MOBILE CHILE Y KATNIS COMUNICACIONES POR LA GESTION PARA PODER REALIZAR ESTA ENTREVISTA
