El Barómetro Digital de Chile presentó en mayo su tercera versión, que reveló las tendencias en línea de los chilenos durante 2025 e inicios de 2026. Desarrollado en conjunto por Fundación Nativo Digital y Movistar Chile, el estudio de este año contó con encuestas a más de 1.400 adultos a nivel nacional para analizar cómo las personas se relacionan con la tecnología en línea.
Uno de los principales hallazgos del informe señala que el 76% de los chilenos utiliza actualmente herramientas de inteligencia artificial. Esta rápida adopción posiciona a la IA como una de las tecnologías con mayor crecimiento en los últimos años, integrándose en actividades relacionadas con el trabajo, el estudio y la generación de contenidos.
Entre los usos más frecuentes destacan la búsqueda y resumen de información (41%), la redacción de textos (39%), la generación de ideas creativas y el apoyo a procesos de aprendizaje (31%). El estudio plantea que estas herramientas han pasado de ser una novedad tecnológica a convertirse en asistentes digitales utilizados de forma cotidiana.
Conectividad alcanza niveles históricos
Los resultados también muestran que Chile mantiene altos niveles de acceso a tecnología y conectividad. El smartphone continúa siendo el dispositivo más utilizado, con una presencia cercana a la totalidad de la población adulta (97%).
A esto se suma una amplia cobertura de acceso a internet mediante conexiones fijas y planes de datos móviles (90%), mientras que dispositivos como computadores y Smart TV siguen teniendo una importante presencia en los hogares.
Este escenario refleja una realidad distinta a la observada hace algunos años, cuando la principal preocupación estaba relacionada con el acceso. Hoy, la discusión se centra en cómo las personas utilizan estas herramientas y qué tan preparadas están para desenvolverse en entornos digitales cada vez más complejos.
El desafío de comprender la IA
A pesar del crecimiento en el uso de IA, el informe identifica brechas relevantes en materia de alfabetización digital. Una parte importante de los usuarios reconoce dificultades para detectar errores, sesgos o información incorrecta generada por sistemas de inteligencia artificial.
Los investigadores advierten que la velocidad de adopción está avanzando más rápido que el desarrollo de competencias críticas para evaluar la calidad y veracidad de los contenidos producidos por estas tecnologías.
Esta situación se vuelve especialmente relevante en un contexto donde la inteligencia artificial comienza a utilizarse para tareas cada vez más sensibles, incluyendo procesos educativos, laborales y de búsqueda de información.
Por otro lado, el chatbot de IA generativa favorito de los chilenos es ChatGPT (60%), mientras que Gemini está en segundo lugar (40%). En la lista también está Copilot (17%), Perplexity, Deepseek (8%) y Grok (7%).
Millennials lideran la adopción digital
El estudio también identifica diferencias entre generaciones. Los Millennials aparecen como el grupo con mayor protagonismo en la mayoría de las actividades digitales analizadas, incluyendo el uso de inteligencia artificial.
Por su parte, la Generación Z destaca por una alta presencia en plataformas de entretenimiento y aprendizaje, mientras que la Generación X mantiene patrones de uso más asociados a la comunicación y la búsqueda de información.
En redes sociales, WhatsApp continúa siendo la plataforma con mayor penetración (96%), seguida por Instagram (85%), YouTube (80%) y Facebook (70%). TikTok, en tanto, mantiene una fuerte presencia mayoritariamente entre los usuarios más jóvenes.
Riesgos digitales siguen presentes
Aunque los niveles de conectividad son elevados, el informe evidencia que las amenazas digitales continúan siendo una preocupación. Las noticias falsas aparecen como una de las experiencias más comunes entre los usuarios (67%), seguidas por intentos de phishing (45%), contenidos manipulados mediante inteligencia artificial y situaciones de ciberacoso.
Pese a ello, una mayoría de los encuestados considera contar con herramientas para prevenir riesgos en línea, lo que refleja una creciente conciencia respecto a la importancia de la seguridad digital.
Bienestar digital gana relevancia
Otro aspecto destacado por el Barómetro Digital de Chile es el impacto de la tecnología en la calidad de vida. Una parte significativa de los participantes (48%) reconoce experimentar cansancio mental asociado al uso intensivo de dispositivos y plataformas digitales.
Asimismo, varios indicadores muestran efectos relacionados con el descanso y el bienestar emocional, evidenciando que la conversación sobre transformación digital ya no se limita al acceso o la productividad, sino que también incorpora aspectos vinculados a la salud y el equilibrio en el uso de la tecnología.
Finalmente, los resultados del estudio sugieren que Chile alcanzó una etapa de madurez digital en la que la conectividad se encuentra ampliamente instalada. En este escenario, los desafíos futuros apuntan a fortalecer las competencias digitales, promover el uso responsable de la inteligencia artificial y desarrollar herramientas que permitan a las personas desenvolverse con mayor seguridad en un ecosistema tecnológico en constante evolución.
